从东北来合肥出差的于女士反映，9月14日晚，她和朋友来到合肥官亭路，在一家店名为“一品皖北地锅鸡”的饭店用餐，在吃饭过程中，竟在菜里发现蜗牛和虫子，与店家理论险遭殴打。但该饭店一位工作人员否认发生此事，称遭竞争对手诬陷。
顾客投诉：用餐竟吃出活蜗牛与虫
9月14日晚上，于女士和几个朋友从东北来合肥出差，来到官亭路游玩，在一家“一品皖北地锅鸡”用餐。
在用餐时，于女士竟然吃出了一只活的蜗牛和虫子，“当时恶心到反胃”，于女士说。随后于女士找到老板，这名年纪在30岁左右的老板上来将蜗牛和虫子拿走，说了声“没啥事”就走了。
据于女士介绍，当时老板娘问是否还吃，她就说不吃了。于女士刚起身要走，这名老板上来直接拽住于女士的手，要求必须将98元的费用结了。
于女士等觉得老板应该给个说法，于是双方发生了争执。
“和他理论几句后男老板情绪特别激动，就要动手打我们几个女生，想到安全问题，我们就把钱给了他。”于女士介绍当时她匆匆给了老板100元，老板也没找零。
于女士称，当她们结完帐后，该名男老板还一直追到路口堵住于女士等人的去路，于女士等准备报警，但是被老板娘拦住了。最后在老板娘的护送下，于女士等人才安全离开。
“太嚣张了，越想越害怕。”于女士感慨道。由于畏惧，于女士当时没敢留下照片和录音。
于女士称，她不想要求赔偿，只想让更多的人知道这件事，避免再次出现此类事件。
商家：没有此事，对方是想成为网红
9月18日中午，本网编辑来到了于女士所说的这家“一品皖北地锅鸡”店，找到了这名与于女士描述体貌特征相符的男子，但是该男子否认是老板，称只是工作人员。
该男子表示，并没有这回事，没有印象，老板娘也表示没有这回事，也没有这些人来用过餐。
该男子还表示，于女士是想成网红，才编造此事。
随后，该男子表示，不排除是有竞争对手出于某种目的恶意诬陷。
12331：消费者取证后可进行投诉
9月18日，12331食品药品投诉举报热线一名值班人员表示，于女士遇到的这种情况，可凭借现场照片和负责人录音拨打12331热线进行投诉，随后会由辖区市场监督管理所执法人员进行调查核实。
该工作人员还建议广大消费者，如果遇到食品中吃出异物等情况，一定要做好拍照、录音等取证工作，以防商家否认，也可以现场要求查看商家相应的证照，之后进行投诉举报，维护自身合法权益。
