（来源·消费日报网）春节后，“天价鱼”事件被闹得沸沸扬扬，旺季旅游被“坑”的话题被再次关注。从之前的云南黑导游，到青岛“大虾”，再到哈尔滨“天价鱼”，消费者在旅游途中利益受损事件屡见不鲜，而我们应当在旅行的途中怎样保护好自身的利益呢？怎样避免在旅行中被“坑”呢？
春节旅游火爆海外游走俏
春节一直是中国人最重要的节日，对于上班族来说，也是一年中放假时间天数较长的假期，很多白领一族都会趁着春节进行外出旅游计划。根据国家旅游局公布的数据显示，2016年春节黄金周期间全国共接待游客3.02亿人次，同比上涨15.6%，实现旅游收入3651亿元，同比增长16.3%，而其中，重庆、成都、三亚、北京、上海、天津、苏州、西安、青岛、厦门十个城市居2016年春节国内游收入最高的旅游目的地之首。这些城市大多都有自己的特色，既有城市古迹，也有自然风景，或当地气息浓厚，又或者气候温暖适宜冬季，这些都会是吸引游客的地方。随着旅游概念的改变，相对于去热门的城市，很多消费者也会利用三五天的时间自驾到所在城市的周边游玩，即可放松心情，时间上也较为宽松、自由。
现如今，随着消费者收入的提升，很多消费者也把出境游作为春节旅游的首选。据中国旅游研究院和携程旅行网发布的报告，2016年春节中国出境游人数达600万，出境花费总额(包括机票、食宿等)预计达900亿元。出境游受到追捧，不仅是因为消费环境的改变、航班线路的增加，而且近几年多个国家对华签证放款、有效期延长、费用降低，激发了中国游客春节期间出境旅游消费的热情，刺激了消费者出境旅游的愿望。2016年消费者出境游大多还是选择以往热门的旅游地，以购买奢侈品、化妆品为主，像日本、韩国、泰国、中国台湾、中国香港这种航程短、价格相对便宜的国家还是受到中国消费者的青睐，而以美国、马来西亚、澳大利亚、欧洲为旅游目的地的消费者也稳步提升。
吃喝住行陷阱多防不胜防
据旅游部门统计，近年来选择春节旅游的消费者的数量逐年增长，但随之而来的旅游纠纷和投诉数量也在增长，其中消费纠纷占了很大比例。家住吉林省四平市的陈先生对记者说，“春节跟父母去秦皇岛玩，在景区里的饭店吃海鲜，价格贵一点能理解，但商家直接就告诉秤不准，十斤的螃蟹就给了五斤，出来玩不想破坏心情，只能吃这种哑巴亏。”
同样的事情也发生在了肖女士的身上，家住北京市大兴区的肖女士春节跟家里人自驾游，途径山西省“乔家大院”旅游景区的时候，在景区附近就餐的时候也遭到商家“讹钱”的情况，“景区比较偏，附近没有正规的大餐馆，都是一些平房小餐馆，当时比较晚就随便选了一家，跟女儿两个人要了两个炒菜两碗米饭，不仅菜和饭都给的少，结账的时候发现米饭要五块钱一碗，即使是正规的饭店也没有这种价格，但是都吃完了也不能说什么，只能掏了钱。”肖女士如是说。
不仅是在国内旅游会出现消费纠纷的问题，消费者在出境游的时候也出现了很多被“坑”的经历。作为北京中医药大学的在读学生，陆同学利用假期和朋友去韩国购物、游玩，“去明洞买化妆品，因为当时给的折扣很大，所以买的很多，都是刷卡结账。等我回到家对账到时候，就发现好多都是以美元结算，以当时的汇率来算，里外里我多给了不少钱。”同样利用假期去泰国旅游的王小姐也有被“坑”的经历，王小姐向记者表示，平常自己工作忙，利用假期报个团带父母出去旅游，行程开始还都很好，最后自由活动时间的时候，导游就把我们都带到了一家商店，硬性推销让我们买乳胶枕，当时觉得都还不错，没有多想，就买了回来，但是没睡两天，枕头就塌了下去不能用了，白花了一千多元。
旅游如何防“坑”
既然旅游有诸多陷阱，那么消费者应该怎么“玩”呢？
如果是跟团游的话，最快的方法当然先找旅行社。你知道旅游服务质量保证金吗？这是由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。北京中青旅旅游顾问白萍告诉记者：“如果旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅社应赔偿旅游者所付餐费的20%。在住宿、交通和观光景点方面，如果档次不符，旅行社不但要退回差额，还要赔20%的违约金。如果在团游得过程中，一旦发生了纠纷，消费者都是可以马上与旅行社进行协商的。”
但是如果与旅行社协商未果，旅行社耍赖怎么破？消费者也不用着急，找工商行政管理部门和其他有关行政部门。在此北京市工商局延庆分局负责人马延景告诉记者：“旅行社交的质量保证金是在相关部门手里进行保管的，也专治旅行社各种耍赖、欺诈消费者等行为。而且，这些部门本来就有责任听取消费者和消协等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，并及时调查处理。”
最后，消费者还有一把厉害的“保护伞”，可以找消费者协会。中国消费者协会专家委员会专家赵萍告诉记者：“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消协的公益性职责。不仅如此，消协还可以通过媒体曝光商家的侵权行为。现阶段，无良商家都是见光死，相信他们对媒体都是怕三分的，所以消费者应该拿起‘武器’，维护自身的合法权益，而不是忍气吞声，这样做的结果只会让旅游市场更加的不规范，从而会让更多的消费者受到侵害。”
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