本报讯（通讯员徐珊珊记者陈小敏）从12月1日开始，ATM机转账24小时内可撤销。新规出来后，这段多出来的24小时黄金时间更能有效帮助受骗客户挽回资金。

12月13日下午4点50分，临近下班时间，中信银行武汉王家墩支行接待了一位85岁的老奶奶，引导员主动热情地询问其要办理的业务，老奶奶拿出了一张写有收款卡号和户名的纸条，说要向对方转账20余万。看到她神情慌张、心绪不宁，引导员细心询问老奶奶是否认识收款人，老奶奶回答说并不认识。引导员立即警觉到客户可能遇到骗子，迅速向值班经理汇报，值班经理一边安抚老奶奶，一边继续询问其转账原因，再三询问下，老奶奶终于告知她是接到了某公安局电话，通知她涉嫌一起犯罪案件，要求她将名下资金全部转入一个指定账户并冻结，在案件调查清楚后便会将她的钱款归还回去，如果不转，就将她刑事拘留甚至判刑。就在老奶奶讲述被骗过程时，骗子的电话又打了过来，值班经理迅速接过电话，在告知身份后，警告骗子已经识破他的骗局，对方听后慌忙挂断。

老奶奶这才意识到自己上当受骗了，为保障客户资金安全，值班经理提示并协助老奶奶办理了换卡及更换密码业务，将两张旧卡中的定期存款转至其换开的同名芯片卡中，成功保护了她的全部养老钱。

为了更好地防范和打击电信诈骗，央行规定自12月1日起,个人通过自助柜员机转账的，除向本人同行账户转账外，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理24小时内，个人可向发卡行申请撤销转账。央行新规出台后，遇到这种情况即便值班经理没有识破这场骗局，老奶奶转钱后，这笔钱也不会马上到诈骗分子的账户上，因为客户多了24小时的后悔期，这段黄金时间能有效帮助将资金阻截在被诈骗分子转移之前。