本报讯（记者邓志鹏）2016年12月31日，由武汉晨报主办的湖北“2016金扳手汽车服务评选”活动圆满落幕，一汽-大众荣获最佳服务品牌！

区别于车型类的评奖活动，“金扳手”汽车服务评选是以国产和进口乘用车企业及其服务品牌为评选对象，通过严格的评选标准，综合考察国产和进口乘用车服务品牌的服务能力和用户满意度。在评选中，不仅考量乘用车品牌服务的软硬件能力，还通过杂志、网络广泛征集车主们对这些服务品牌的满意度。最终评选出在服务质量、客户满意度、服务技术、服务品质等诸方面作出突出贡献的乘用车服务品牌。一汽-大众能够获此殊荣着实不易，这也证明了一汽-大众服务品牌始终通过服务创新追求客户价值最大化，以提高客户满意度为目标，凭着严谨的工作标准、科学的工具安排及一丝不苟的服务态度，为用户提供更为满意、更加值得信赖的服务！

自2006年一汽-大众售后服务品牌“严谨就是关爱”正式发布以来，一汽-大众售后不断完善服务流程、不断深化服务理念，使售后服务水平得以不断提升，始终用严谨和关爱为每一位用户保驾护航。硬件方面，一汽-大众面向整个服务网络进行全面的服务硬件升级，夯实了全网络经销商的服务能力，以完善的设施为用户提供更精致的服务。软件方面，一汽-大众服务品牌始终将夯实人才基础作为打造卓越服务品牌的重点工作。从2003年开始举办全国性服务竞赛至今，一汽-大众在不断深化“严谨就是关爱”服务理念的同时，也以自身的实际行动兑现了为客户提供高质量、高水准售后服务的承诺。用户方面，客户的需求是一汽-大众不断改善售后服务的源动力。为了及时了解客户需求，解决客户疑虑和困难，一汽-大众呼叫中心（即4008-171-888客户服务热线）也日益发挥着重要的桥梁作用。

不积跬步，无以至千里。随着一汽-大众服务品牌逐年深化积淀，相信一汽-大众“严谨就是关爱”的品牌服务最终带给用户的不再仅仅是对一辆车的服务，而是升华到一种文化、一种精神创新的超值服务。