本报讯（记者杨佳峰通讯员叶舜）“再一次来到了这里，也再一次被人说起为何要做没有报酬又辛苦的事情，但我就是喜欢。”昨日是2017年武铁春运的第四天，早晨8点的武昌火车站，等候取票的旅客已经排起长队，武汉工程科技学院的大一学生吴梅在网络上写下这句话为自己加油。

前一天晚上定好闹钟，伴随着6点30分的闹铃准时起床——为了当一名称职的取票窗口志愿者，吴梅早早就从位于汉口友谊路南路的家里出发，买好早饭乘公交抵达武昌火车站。集合签到后，吴梅参加了崇高而庄严的志愿服务启动仪式，如愿穿上了黄亮亮的“小桔灯”马甲，并认真记下所有注意事项。

从9点上岗到11点半休息，武汉工程科技学院另一名学生志愿者陈亚嫚，已经在“580”服务台、候车厅电梯口、自助取票区、取票窗口等等服务岗位来回奔波了5趟。在确定志愿者们一个不落地返回后，作为站长助理的她才稍作休息。摸摸饿瘪的肚子，她笑着说：“中午一定要多吃点肉。”而这时，她左手还紧紧攥着手机，右手拿着列车时刻表。

已经是春运志愿者“老人”的陈亚嫚，结合她的志愿者经历，总结出一套武铁春运的服务原则“三要三不要”：要主动帮助旅客，要时刻穿着橘红马甲，要指引旅客求助服务台；不要离开服务岗位，不要将随身物品借给旅客使用，不要干扰车站人员的工作。这些话，成为陈亚嫚一天中出现频率最高的语句。

据了解，本次武铁春运志愿者活动分为年前和年后两个阶段，总共为时40天。根据排班制，武昌火车站及武汉站将有来自武汉工程科技学院、湖北大学、武汉工程大学、长江工程职业技术学院等8所学校的百余名志愿者。

武汉工程科技学院负责老师雷智介绍，该校爱心起航团队已经连续7年参加服务武铁春运活动，主要负责春运期间的协助工作。经过校内的3次选拔，80名学生从百余人中脱颖而出。雷智说，“在进行志愿者家长反馈时，家长都表示对学生服务春运的极大支持，认为志愿服务既是帮助他人，也能进行自我的成长和学习。”