本报讯（记者陶常宁通讯员曾斯产启斗）为保障市民春节出行，春节期间2000地铁员工坚守岗位，多种措施为乘客出行提供优质服务。各车站通过学习姚婕“点心工作法”，用真心、诚心、热心、爱心服务乘客，如“预约式”服务、积极为乘客寻找失物，获乘客点赞。

昨天，市民杨先生来电，感谢4号线武昌火车站工作人员。原来，杨先生行动不便，正月初二他打电话给地铁客服，预约三天后在武昌站的帮忙服务。正月初五上午10点，值班站长易建勇在C出入口接到这名“预约乘客”，推着轮椅把杨先生送上车，并联系目的地黄金口站做好接站准备。

晚上，杨先生乘地铁返回时，易建勇又在站台接杨先生，帮助他下车出站，杨先生对地铁的人性化服务连连称赞。

据统计，春节期间，武汉地铁共拾获现金2万多元、笔记本电脑2台，此外还有火车票、欠条、驾驶证、钱包、背包等50余件，拾获物品全部归还失主。