肖娜指挥现场客运作业。通讯员陈端摄

本报讯（通讯员陈端记者陈永权）车站综控室职能是对进出车站的列车动态信息上传下达，指挥客运岗位工作人员进行接车、检票、给水等工作，与车站信号楼做好联控，确认发车条件。同时兼顾安全提醒、列车正晚点通知、寻人寻物等内容，这里像是车站客运工作的指挥中枢。

春运期间，武汉站每天有468趟高铁停靠，客流量大，综控员肖娜经常要一边接听电话，一边使用对讲机，一天下来要接听上百个电话，对讲机使用的频次更是数不胜数。

“长时间盯着显示屏，眼睛又干又涩又痛，隔一两个小时就要滴次眼药水，实在忙到不行的时候就只有揉一下眼睛。岗位上喝水也是最纠结的事情，喝多了老往厕所跑，容易耽误工作，不喝就容易造成嗓子沙哑，所以每次喝水只能抿一口。”肖娜告诉记者。