贾蓓杨勇

说起去哪儿网，不少人的第一反应是“出远门订机票订酒店才用得上”，不过，去哪儿网正在努力改变消费者的这一观念，日前，去哪儿网COO胡洁接受记者专访时表示，去哪儿网今年将投亿元补贴在线景区门票订单，主攻三四线城市，全面进军本地旅游消费市场。

本地游快速崛起门票成在线旅游新战场

近年来，随着居民生活水平不断提高，旅游消费市场也呈现出新的趋势：虽然外出旅游依然占据主流，但本地游已经快速崛起，旅游与周末休闲娱乐之间的界限变得越来越模糊。

携程提供的数据显示，刚刚过去的2017年春节黄金周，在门票订单中，本地用户占比较去年春节增长三成。与此同时，在周末以及小长假等节假日，本地游客逐渐成为旅游市场的主力军。

在此背景下，作为之前去哪儿网门票业务的负责人，胡洁认为，在周边游市场中占据重要地位的景区门票，是继机票、酒店等领域之后，另一个在线旅游的主战场。

去年，去哪儿网与携程合并，目前，两大网站负责门票的业务部门，都已更名为玩乐事业部，通过大手笔投入门票促销，全面进军本地旅游消费市场。事实上，从去年9月开始，携程便进行了多次大规模门票促销活动。此次亿元投入门票市场，是之前促销活动的全面升级，持续时间更长，覆盖景区更多。

胡洁表示，在此次门票促销活动中，去哪儿网主攻三四线城市，效果非常明显，例如，春节期间，黄鹤楼、武汉欢乐谷等景区在去哪儿网上的门票售卖量，相比去年同期有50%以上的大幅提升；十堰、宜昌等地的景区门票售卖量，涨幅超过100%；连云港景区的门票售卖量增长达3倍。

胡洁称，根据比价，去哪儿网有80%的门票产品，价格低于美团等团购网站，去哪儿网希望通过一系列的门票活动及宣传，改变消费者购买景区门票的习惯，拓展更多的本地游用户。同时，携程和去哪儿网目前针对门票业务都能够提供“三重服务保障”，包括“入园快”、“价格低”等，让消费者有更好的体验。

90后年轻化团队锁定年轻化客户群

去年，去哪儿网与携程合并后，保持了彼此合作、相互独立的关系，两个品牌各有所长，比如酒店方面，携程给消费者的感知更偏向商务，而去哪儿网的消费者则偏向年轻的80、90后。

为了服务好自己“年轻化”的客户群，去哪儿网在内部管理方面可谓做到了极致：员工平均年龄26岁，COO胡洁与刚刚出任玩乐事业部CEO的耿保坤都是80后，公司充分起用、授权90后员工，鼓励他们用年轻化的语言设计产品，吸引更多的同龄客户；公司里不管什么职位，没有专门的办公室，员工与领导之间一律互相称呼名字，尽可能减少员工的束缚感，发挥员工的创造力……这促使员工不断创新、保持活力，他们曾创下连续7个季度营收增长超过100%的纪录，至今无人打破。

目前，去哪儿网玩乐事业部已经在全国开始进行7折门票推进，与此同时，去哪儿网酒店也进行5折促销。这些组合打包的产品，将最大限度满足年轻消费者。