晨报评论员
70后女汉子
轻视角看世事
云南丽江又摊上事了。
2月25日，因“游客投诉率长期居高不下，游客人身财产安全事件频发”，国家5A级旅游景区“丽江古城景区”被国家旅游局宣布“严重警告，并限期整改”，引发各地网友一片点赞声。
今年年初，女游客被曝在丽江遭暴打毁容；前不久，“云南副省长微服私访被购物店强迫消费”，还有云南旅游官员炮轰记者“苍蝇”……说实话，丽江甚至云南旅游这几年的负面新闻“出镜率”确实有点高，强制购物、欺客宰客等，时有耳闻，已经有点儿屡见不鲜见怪不怪了。数据或许能说明一些问题，人民网旅游3·15投诉平台统计数据显示，近年来，全国旅游市场投诉下降，云南投诉却逐年上升，2014、2015、2016年云南旅游投诉均居全国榜首。至于丽江，早在2015年10月，就已被国家旅游局严重警告过一次。
旅游胜地“丽江印象”，是怎么变成让人嗤之以鼻的“丽江乱象”的？这肯定有一个逐渐累积、从量变到质变的过程，只是，之前曝出的诸多问题，也是诸多整改机会，都被当地官方用整改的口号、“温吞”的方式糊弄过去了。
一个把旅游业作为支柱产业的地方，本应把游客视作上帝，可如果只看到游客带来的经济收益，却对一些获取收益的不当手段睁只眼闭只眼，甚至有意无意地奉行地方保护主义，那再美的景色也暖不了游客变冷的心。当“铁腕出击、重拳整治”已经成了某种口头禅似的存在，包括丽江在内的云南旅游业迫切需要一场刮骨疗伤式的整顿，或许只有自己先觉得痛了，才不会再伤到游客的心。
