本报讯（记者杨荣峰）去年11月15日，市民胡女士注册了“江城易单车”账户并通过微信在线支付了200元保证金，开通“小蓝车”租用业务。今年2月6日，她注销租车业务，200元保证金本该按规定在7个工作日内返还，但胡女士至今仍没收到退款。

胡女士说，上周，她曾给“江城易单车”客服打了很多电话，但电话均无法接通。

武汉环投公共自行车服务公司有关负责人表示，“江城易单车”每天有十多万人次的骑行量，为提升客户体验，今年2月该公司进行了一次系统升级，因此导致客服热线打不进来，胡女士没按时收到保证金可能是系统升级所致，公司对此表示歉意。