本报讯（记者尹勤兵）5万元存款，在银行客户经理的建议下，办成了“一年定开债”，但让客户始料不及的是，半年时间蒸发了1100多元。前日，家住硚口的刘先生质疑平安银行客服经理预言成空，并抱怨在能赎回的开放期，未能及时通知他。

刘先生称，去年8月，他有一笔5万元稳健型理财产品到期。当时，经古田三路的平安社区银行客服经理胡经理极力推荐，他购买了一款名为“鹏华丰饶定开债”的金融产品。在凭条上，对方写有“一年定开债，每三个月有一次赎回机会，不赎回自动滚动到下一周期，预期年化收益率4.5%，会随市场而上下浮动”等字样。

“平时，我对理财产品一窍不通。”刘先生说，正是看中了对方写下的年化收益率4.5%，才使他下了决心。

去年11月，刘先生和妻子到银行查询，发现5万元不仅没有增值，反而蒸发掉了300元，这让习惯了银行理财“只增不减”的他大感诧异。此时，另一名银行客服经理劝说，下一波行情有可能“回本”。至于究竟什么时候可赎回，对方在凭条上加注了“2月15日至2月28日”字样。

刘先生称，2月27日，他再次到该社区银行，查询发现账户中总共少了1000多元。让刘先生不满的是，对方又称，第二次赎回日期2月24日已错过了，要再赎回，必须到5月24日。

2月28日，平安社区银行胡经理称，该产品为平安银行代售产品，以往收益率确实很高，只是受去年整个债券市场下滑影响，刘先生所购买理财产品才“缩了水”。但即便如此，扣除0.6%手续费，其缩水不过1.8%。她认为，债券投资要看长期，重在长期持有，不能光看账上数字。

胡经理还称，这款“定开债”每隔三个月确实有一个开放赎回日，但时间并不确定。具体日期由各基金公司出台后，通知银行客服经理，再由客服经理通知客户。由于她调到其他网点，加上工作交接问题，导致未能及时通知客户。对此，她表示歉意。