本报讯(通讯员王蔚芩记者陈小敏)昨日，客户方某到农行武汉辛家地支行办理开卡业务，厅堂人员按流程为其办理了相关业务。约一个小时后，与方某相貌相似的另一位客户也到该网点办理开卡。厅堂工作人员察觉有异，查看身份证件后发现两位客户姓名相差一个字，证件照片基本一样。通过询问后了解到原来两名客户为双胞胎兄弟，相貌几乎无异。但为了核实客户的真实身份，避免出现他人冒名开卡或其他风险，银行工作人员当场联系了方某到场核实。

通过两人的现场核实，两人的身份证件与本人对照无异，银行工作人员按正常程序为他们办理了相关业务。银行工作人员的细心得到了客户的谅解，并表示合理防范风险也是为客户的信息安全保驾护航。