文/王吉欣

“冷柜在线”是华中冷柜批发及零售基地，以专业制冷为主体，引领全球十大冷柜品牌。5年前，“冷柜在线”CEO杨清平表示，将转战电子商务平台，而今“冷柜在线”已经成功入驻天猫、京东、淘宝、阿里巴巴、苏宁易购、国美在线、亚马逊、一号店等等，也是国内极其专业的冷柜电子商务公司。

3月18日，“冷柜在线”湖北区域首家O2O体验店将在武汉多福家电市场二楼拉开帷幕，是目前湖北区域面积最大的实体店，多福家电市场可以说是见证了湖北家电的发展历程，“冷柜在线”将代表多福商圈向新模式迈进。其产品涵盖了全部的冷链产品，包括冷柜、展示柜、冷藏柜、点菜柜、风幕柜、超市冷冻柜、冰吧、红酒柜等，容积从45升到3000升之间，品牌包括互联网品牌标冰、海尔、美的、穗凌、星星、澳柯玛、海容、凯雪、科美瑞、美菱等国内一线知名品牌。

“冷柜在线”CEO杨清平表示，线下体验店是一个能更好地建立与消费者间信任的渠道，一切的营销工作都是让客户更加信任我们，体验店配送因为缩短了距离，降低了配送过程的不确定性，可以为消费者节约不少成本。在竞争越来越激烈的当下，商家既拼产品，更拼体验和服务，电商是通过线上与用户连接，但体验和服务落地只有一条路——回到线下！当前如火如荼的O2O其本质是服务，更确切地说是线下服务，而这种线下服务能力会成为O2O时代企业核心的竞争力。

同时，“冷柜在线”在售后方面建立了一套完善的服务体系，将客户数据化，打开电子地图即可看到全国各地消费者的购买清单、时间、坐标等等，以便及时与消费者保持良好的售后联系。“冷柜在线”在未来将细分领域，一切都基于场景化运营，打造专业的连锁卖场。

“冷柜在线”CEO杨清平