本报讯（记者张偲通讯员张镝绍武余璇）昨天，武汉市工商局、市消协在武汉会议中心联合举办2017年“3.15”国际消费者权益日宣传活动，工商部门现场发布了2016年度消费维权工作报告，记者发现，预付卡消费问题突出，美容美发行业则为预付卡消费投诉举报量最高。

2016年，武汉12315指挥中心共接处各类咨询、投诉、举报529012件。全年共接处商品类投诉54805件，占接处投诉总量62.31%。排名前三名的类别分别是：交通工具、家用电器、通讯产品。全年共接处服务类投诉33156件，占接处投诉总量的37.69%。排名前三的类别是：互联网服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务。

值得一提的是，美容美发行业预付卡消费纠纷问题突出，是2016年度预付卡消费纠纷中投诉举报量最高的行业，共有2380件，占预付卡消费投诉总量五成以上。