本报讯（记者舒翔宇）江岸区安居西路120号一门面房业主私自向下开挖、改变房屋结构，小区居民担心影响房屋安全，向职能部门投诉，但是相关职能部门都说不归自己管，几年过去了问题仍然没有得到解决。昨晚，武汉广播电视台播出的《作风聚焦》栏目曝光了此问题。

该门面房位于407栋一楼，楼上是小区居民的住房。几年前，门面房业主将近百平方米面积的门面内外地面下挖，最深处达70厘米，后来经过回填后仍有20厘米深。居民万先生反映，下挖后二楼、三楼、四楼、五楼，都渗水了。

从2014年12月起，小区居民万先生等人开始向有关部门投诉，从那时起他有关这件事的电话记录已经写了几张纸。

据了解，江岸区政府办先后将小区居民的投诉件分派至区规土分局、城管委、建设局等部门，但这些部门没有一个说这件事应该由自己管。

市国土资源规划局江岸分局法规科副科长蔡建忠表示：“经过我们派人调查，这种建设行为没有经过我们局的行政许可，按照城乡规划条例的规定，没有领取建设规划许可的，管理职责不在我们规划部门。”

江岸区城管委回复：2015年8月将此移送区建设局，函中说明：“装饰装修施工行为，涉及到施工队伍的施工资质问题及违规装饰装修问题，根据《武汉市城市综合管理》移送建设局。”

江岸区建设局回复：该项目不在办理施工许可范围，不在我局监管范围，投诉件所反映的问题不在我局职责范围。我局将按照法规和职责配合城管委、房管部门进行相关处置。

社区居民万先生说：“每次来搞都只是打雷，要征求我们的意见。你完全没有行动我们怎么提意见？”大家住这里都担惊受怕，希望相关部门尽快处理。

目前，江岸区纪委监察局对区城管委、区建管站、区房屋安全监督管理站有关责任人履职不到位的问题进行严肃问责，给予2人政纪处理，对5人进行组织处理。

【点评】居民投诉的问题是明摆着的，反映到多个部门都说与己相关，但每一个部门都有一套把问题推出去的说辞，两年多过去了，问题依然在互相推诿中没有得到根本解决。这是典型的“只微笑不办事”。服务不到位、工作不落实、担当不主动，损害的是群众对党和政府的信任。不管是哪个部门的主责，这个问题到了该有人牵头来具体解决的时候了。

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