本报讯（记者舒翔宇）为了鼓励科技创新，武汉出台了一系列鼓励科技企业发展的税收优惠政策。有企业负责人向巡查员反映，政策是很好，但是当他们去国税部门兑现优惠时，税务人员却对政策不了解，导致办理难。昨晚，武汉广播电视台播出的《作风聚焦》栏目曝光了此问题。

某企业负责人反映说：“比如科技局有个什么政策对我们补贴，然后我们去办免税的时候，有些专管员就不是很清楚这个政策，要我们去找很多资料，碰到了就很头疼。”这位企业负责人还特别提到技术合同的税收减免，就是碰到此种情况。

巡查员了解到，今年元月，市国税局、市地税局联合制发了《关于进一步支持全面创新改革试验的若干意见》40条，为我市全面创新改革试验提供优良的税收政策环境、高效的管理环境和优质的服务环境，充分发挥税收职能作用，全力支持武汉市系统推进全面创新改革试验工作，为武汉经济发展服务。奇怪的是，这么重要的文件在武汉市国税局官网上，巡查员找了半天也没看到，在武汉市科技局的官网倒是找到了。该文件第10条规定：纳税人提供技术转让、技术开发和与之相关的技术咨询、技术服务，免征增值税。

市科技局工作人员告诉巡查员，早在2006年，我市就出台了《武汉市技术合同认定登记管理办法》，该办法第十五条规定：技术合同当事人需要办理有关优惠政策的，在其合同履行后可到市技术市场办办理技术性收入核定手续。第十七条规定：当事人持经市技术市场办密封的技术合同文本及相关材料、《技术合同认定登记及技术性收入核定证明单》，到主管地税分局税政科申请办理减免税手续。营改增后改为到国税分局办理。

3月下旬，巡查员以科技企业创业者的身份来到某区国税分局咨询如何办理技术转让合同的增值税减免。一楼大厅服务台一名工作人员热情接待了巡查员，她说她只知道企业所得税减免，没听说过增值税减免。

随后这位工作人员把巡查员带到了三楼负责此项业务的税政科。税政科办公室一位工作人员很热情地接待了巡查员，她表示对此业务也不清楚。

经过商量，这两名工作人员又打电话给另一位同事询问此事，电话中被告知确实有此业务。

按照电话中的介绍，办公室这位工作人员终于在一本厚厚的文件汇编中找到了相关规定。但是至于办理此业务的具体流程和所需材料她依然不清楚，因为她们现在使用的工作模板还是2015年制定的。该区国税工作人员说：“我们现在使用的工作模板里没有这方面的内容，我们这边办这种业务的很少，不像东湖高新那边很多。”

【巡查员点评】因为税务部门工作人员对税收减免优惠政策不熟悉，导致支持高新企业技术创新的优惠政策难以落实。门好进了，脸好看了，事情却还是不好办。服务不到位，工作没落实，企业还是不满意。工作中暴露出来的短板和弱项，职能部门需要深入检查、深刻反思，正风提效势在必行，作风建设永远在路上！