总编室评论员
用好奇心打量世界
淡定萌叔
近日，深圳市民想去“龙岗区药监分局”办事，没想到，来来回回4天跑了4趟，都没找对地方，咨询114、12331、12345、12315也无果。无奈之下打了110报警求助，民警竟也爱莫能助。最后还是在当地媒体记者帮助下，费尽周折才找到确切的办事地址。
这政府机关设计得真是够可以的，保密功夫做到家了，可前来办事的群众就傻眼了。
无独有偶，郑州市社保局的办事窗口这两天在网上也很“火”，居然跟近日热播的电视剧《人民的名义》中达康书记批评的光明区信访局低矮窗口，有异曲同工之妙。虽然该局回应说，是因为有群众将凳子拉走了才造成网上的画面，但服务设施的设计、管理很不到位和服务意识的欠缺是显而易见的，没有满足便民的最低要求，人民群众来此办事连最低的尊严都没有保障。
当前，各地都在打造“服务型政府”，力求满足人民群众日益增长的服务需求。十八大报告提出，“深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。”衡量一个政府部门是不是“服务型政府”，最简单也是最高的标准，就是“人民满意”。简而言之，打造服务型政府，就是努力提高政府办事效率，简化群众办事程序，让信息多跑路，让群众少跑路，最终让办事的人民群众满意。
其实，服务型政府，说难的确难，但说简单也很简单，关键是政府办事部门心中有没有时刻装着人民群众，在设计规划办事程序和办事环境上有没有为群众考虑，有没有摆正自己的观念、把人民群众放到服务而不是管理对象的位置上去。只要愿意换位思考，把服务工作做好，那也就是分分钟的事情。
