本报讯（记者陈小敏通讯员徐珊珊）近日，中信银行在银行业例行新闻发布会上宣传，重新审视市场环境、客户需求和自身发展，正式启动了零售战略二次转型，全力布局“大零售”。

据介绍，中信银行零售战略二次转型涵盖零售业务六个主要方面：一是统一网点标准管理，优化网点布局，突出小型化、智能化、多业态，实现客户分层、功能分区、产品分销等；二是组建内训师队伍，实现服务标准、客户营销、流程制度及零售文化导入，建立标准化获取客户流程和服务体系，提升网点产能；三是统一开展“中信红”综合营销活动，完善客户分层经营，打造私人银行业务差异化经营体系；四是建立大零售投入产出分析体系，全部实现网点零售绩效积分管理，提升资源配置效率；五是加强基础管理，打造零售团队文化。加强队伍培训，厘清各级岗位职责；六是加强电子银行渠道建设，实现线上线下业务整合，提高零售产品上线率，重点发展直销银行，智慧社区O2O建设。