本报讯（记者杨莉通讯员杨慧朱佳琦）“叮铃铃，叮铃铃……”近日，华夏银行南国SOHO·社区支行接到一个电话，电话那头客户语气十分焦急，讲话过程中还略带抽泣。

社区支行员工赶紧安慰客户，并仔细了解事情原委。原来，电话是该行客户罗女士的家人打来的，罗女士突发脑梗，经过医院急救，现在情况比较严重，家人急需用钱。罗女士在该行有2万余元的活期存款，但是银行卡已遗失，没办法取到“救命钱”。该名员工迅速向管辖行雄楚支行进行了反映。

据介绍，雄楚支行负责人在了解客户情况后，迅速开展部署，一方面向分行请示开展柜台延伸服务，一方面安排部署支行上门服务事宜。

就在接到客户电话不到一个小时的时间内，南国SOHO·社区支行行长与管辖行会计科长及会计柜员就已经迅速赶到了医院，经过认真核实、宣读授权书，成功办理了挂失补卡业务，并顺利给客户取出了“救命钱”。