本报讯（记者杨莉通讯员申冠）2016年5月，吴女士为自己的孩子投保了价值十万元的重疾险。2017年1月，吴女士的孩子被确诊为重型再生障碍性贫血，随后入院治疗。吴女士立即向太平人寿提出理赔申请。

接案后，太平人寿理赔服务人员小王第一时间前往医院探视，同时协助患儿父母办理理赔。在沟通过程中，小王了解到，患儿的理赔材料落在家中，这使得当天完成材料递交的愿望落了空。小王随后及时到患者家中取回理赔材料，使得十万元理赔款以最快的速度交到了吴女士手中。吴女士表示，幸好有了理赔款，在经济上能稍微缓和一点。