本报讯（记者彭学武通讯员刘晓晶）市文明办昨发布今年5月份全市“负面清单”扣分情况，并对各区进行满意率排名。硚口区、江夏区、武汉经济开发区分别在中心城区、新城区、功能区三个类别中满意率排名第一。
据了解，武汉正在实施文明城市建设“负面清单”，是运用云端武汉·市民APP、武汉市长专线微信公众号、武汉市长专线12345等渠道，及时发现问题、处置问题，对“负面清单”落实不力的，追究相关领导责任。
一些与老百姓生活息息相关的问题，进入“负面清单”考核体系。
5月17日凌晨4点，市民周先生被一阵阵噪音吵得睡不着。他打电话反映：“硚口区宝丰路皇明太阳能店铺门口的路面上，铺设了多块铁板，车辆经过时，噪音扰民。”社区工作人员立即现场调查，发现该处铁板确实是翘起，每逢车辆路过，造成噪音扰民，便迅速联系施工方将该处铁板垫平，降低了噪音。5月18日早晨9点，社区向市民反馈处置结果，获得市民“满意”评价。
据了解，“负面清单”扣分管理主要依据“负面清单”网络管理平台正常办结满意率的数据分析结果，以市民对各区每月办理各类投诉评价“不满意率”的实际百分比数据扣分。
分析结果显示，5月份市民投诉处置平均满意度80.68%，与4月份相比提升了4.44%，从区域看，正常办结满意率最高的前三个区是江夏区（90.04%）、蔡甸区（82.89%）、武汉经济技术开发区（82.22%）。
数据分析显示，中心城区办结投诉数量远高于新城区和功能区，办结率明显高于新城区和功能区，中心城区正常办结满意率和新城区及功能区相差不大。
2017年5月份文明城市建设“负面清单”扣分结果
满意率排名
1
2
3
4
5
6
7
正常办结满意率
81.28%
81.17%
81.03%
80.48%
80.33%
80.16%
79.98%
硚口区
江岸区
青山区
洪山区
汉阳区
武昌区
江汉区
区
投诉情况
江夏区
蔡甸区
东西湖区
新洲区
黄陂区
区
正常办结满意率
90.04%
82.89%
80.69%
78.90%
75.68%
投诉情况
满意率排名
1
2
3
4
5
武汉经济技术开发区
东湖生态旅游风景区
东湖新技术开发区
武汉化学工业区
区
正常办结满意率
82.22%
81.04%
78.41%
76.09%
投诉情况
满意率排名
1
2
3
4
制表张莉
文明城市建设永远在路上
(武汉晨报)
