文/记者程艳通讯员周薇

作为全国最大家电零售品牌，武汉国美将在7月1日度过自己的第15个生日。针对“新零售”时代，武汉国美总经理程利昨受访时认为，“新零售”时代，国美要改变传统卖场的模样，按三大标准将国美打造成市民的“好街坊”，让他们愿意随时来“串门”。

玩烘焙，打电竞

国美让你串门时够开心

通道狭窄，促销信息铺天盖地，一旦经过产品区，销售人员便围上来对你不停推销产品。如果你还认为家电卖场是这样，你应该到武汉国美去刷新一下印象。

今年上半年，武汉国美分别对中南店、唐家墩店进行了新场景改造。下半年徐东店、王家湾店等大型门店也将改造升级。在这里，除了琳琅满目的家电3C产品，你还可以喝咖啡打发闲暇时光，邀三五知己打打电竞。甚至，想做糕点都有烘焙师手把手教你。而就在7月1日当天，国美中南店将举办武汉国美15周年庆的生日趴，现场有专业的糕点师免费教学，同时超大的生日蛋糕与到店来宾分享。

“国美要给消费者更多的体验感。”程利说，让消费者把国美当成休闲地、游乐场，甚至解决日常生活需求的地方。这样，才能进一步凸显线下实体的体验优势。

产品优，价更低

国美让你串门时有惊喜

对大多数购物者而言，面对心仪的产品不知何时下手是最纠结的事情之一。因为不仅价格波动大，更在于多渠道比价导致的选择障碍。

“家电领域，强者只会更强。”程利说，家电行业是充分竞争的行业，在成本走高，利润走低的趋势下，大企业的议价能力、进货保障、整合能力明显强于小企业。作为全国性家电零售龙头，国美电器的行业优势更加明显。就在今年5月公布的2016年度中国零售百强榜单中，国美以全年1824.3亿元的销售规模杀入前四名，上升一个位次。

事实上，和品牌深度合作也是武汉国美近年来的重要举措。无论是今年初和格力空调共谋的格力超级品牌日，还是6月与海尔共同打造的绿色家电消费节，武汉国美通过为格力、美的、海尔、老板、长虹等品牌打造品牌日活动，进行了资源强力整合，这也为更好的供货保障、更多的让利空间提供了条件。

当管家，服务全

国美能给你无微不至的帮助

今年，国美将推行“送装一体化“服务。当消费者购买多件产品时，安装人员一次就可安装所有家电。同时，国美将继续提升“一日三达”服务水平，将全天送货时间划分为上午达、下午达、晚间达三个波次。根据消费者购物成交时间和送货区域进行系统自动判定送货时间。在此基础上，还根据消费者意愿，精准选择配送时段。

此外，武汉国美逐步开展了美易分，国美金融，国美微店，国美PLUS、国美管家家电售后市场服务等业务。其中国美管家能为消费者提供更专业、周到的一站式服务。目前，借助“智能云数据”优势，国美管家可以实时了解消费者对家电的售后需求，高效地链接会员与门店、物流及售后资源，打造维修、保养、清洁、更换、回收的家电生命周期闭环服务。

程利说，从全国战略来讲，国美的这些努力是为了打造“全零售生态圈”的目标。而从武汉这座城市来看，这都是希望让国美成为武汉人信得过、处得来的熟人、街坊，这样市民也更愿意来国美串串门。

(武汉晨报)