本报讯（记者杨莉通讯员陶木子）80岁的独居老人吴婆婆因不会通过微信红包收款而求助银行，在浦发银行硚口支行员工的帮助下，顺利拿到了近期生活费。

昨日下午，吴婆婆来到浦发银行硚口支行求助。原来，前几日，外地亲戚给她发放了一个微信红包，用于补贴她生活费用，可老人手机里虽然安装了微信软件却没有做过实名认证，无法领取红包。排除电信诈骗的可能性之后，该行大堂经理立刻协助吴婆婆在VTM机上开卡，身份验证过程时发现老人曾经在该行开过银行卡。根据人行规定，1人只能有1个I类账户，老人需要先到柜面办理挂失再补办新卡。此刻银行大厅里客户多，需等待较长时间，大堂经理便安排机动柜台优先办理业务，为老人开启绿色通道；吴婆婆身上没有携带现金，大堂经理又以个人名义为她垫付了10元挂失手续费；业务办理完毕后还帮吴婆婆完成了微信实名认证，顺利收取了微信红包里的生活费。事后，吴婆婆坚持要归还手续费，被大堂经理婉拒。老人对浦发银行员工的贴心服务一再表示感谢。

(武汉晨报)