今年是武汉力争实现全国文明城市两连冠的关键年，为做好全国文明城市复查迎检工作，昨天我市召开第二季度文明创建测评讲评会。

二季度，市文明办对文明城市“负面清单”（全国文明城市创建动态管理措施）条目内容进行了调整，更加突出了市民关注的热点难点问题。二季度共接受市民投诉97913条，投诉次数排名前3的区是洪山区、武昌区、江岸区。投诉较少的是蔡甸区、东湖风景区、化工区。与一季度相比，二季度投诉环比增加13892条，特别是中心城区，一直是投诉集中的区域，反映出在城市建设工作中，一些基础性工作需要进一步加强，以切实回应市民关心的热点难点问题。

二季度全市投诉问题共包括11个大类，投诉次数最多的3大类依次是城市市容管理类、交通管理类、社会服务类。数据显示，市容环境大类中被投诉最多的前三类是工地噪音扰民、占道经营、生活噪音问题。交通管理大类中被投诉最多的前三类是出租车管理、公交车管理、违章停车。社会服务大类中投诉量居前两位的是供水供电问题。

二季度，全市投诉正常办结率整体居于较高水平，平均投诉办结率为98.77%，反映出较高的处置效率。

记者汪甦通讯员欧阳丹龚芳兵刘晓晶

文明城市建设永远在路上

(武汉晨报)