本报讯（记者郭佳通讯员黄彦余平）“你好，我需要预约服务，10分钟后我有一辆婴儿车需要帮扶。”“好的，我们会在站台等候您！”8月1日，9点32分，1号线硚口站的工作人员在站台上接到推着婴儿车的张女士，帮她把婴儿车抬至站厅。这是1号线推出的免费预约电话服务。

据悉，1号线中的黄浦路至宗关段，是2004年开通的武汉首条地铁线路，部分站点没有垂直电梯。这些年来，遇到需要帮助的乘客，工作人员都会上前去搭把手。今年6月中旬，循礼门、友谊路、利济北路、崇仁路、硚口和太平洋六个站点共同推出电话预约服务，让需要帮助的人在快到站的时候，打电话预约，工作人员准点来接站，让服务更到位。

武汉地铁客运一部硚口站区长柳青介绍，这项服务推广以来，很受大家欢迎，各个站点都有了一些预约粉丝：每周二，友谊路站会接到郭女士的预约电话，她要陪女儿去协和医院做类风湿理疗，轮椅需要有人抬一抬；而在循礼门站，常收到在超市购物后大包小包需要拎上站台的乘客打来预约电话；硚口站附近，老人需要搀扶上下楼梯的电话也不少。所有提供服务的站点中，较多的还是帮年轻妈妈抬婴儿车。

硚口站区服务干事陈芳说，自6月中旬推出服务以来，六个站点发出558张预约服务卡，这些卡上都留有预约电话，很方便。需要服务的市民可到站点的服务中心或找现场工作人员领取。

(武汉晨报)