本报讯（记者陈小敏通讯员刘婧）近日，一名来自西班牙的外国友人，用还不太流利的中文，向农行汉阳支行营业室表达了诚挚的谢意。

9月15日，一位神色焦急的外国女士来到该网点的国际柜台，希望办理欧元的西联汇款收汇，在得知外籍人士办理本项业务只能去西联公司指定的其他几家银行网点后，这位身上只剩1元人民币的客户着急地哭了出来。发现这一情况后，该行几位懂英文的青年员工主动上前安抚，得悉，这名叫诺雅的女士是刚到武汉的西班牙留学生，急需接收其母的西联汇款。来农行之前，诺雅已去过多家银行网点，均无功而返。此刻的诺雅举目无亲，只能向农行员工求助。

为帮助客户尽快解决燃眉之急，该网点工作人员拨通了西联公司的客服电话，经反复询问，终于就近确定了一家可以办理该业务的银行网点。为确保客户到行后能够顺利办理业务，该网点工作人员又设法与对方银行取得联系，就诺雅女士的情况进行了细致沟通。最后，诺雅女士得以顺利取到汇款。

(武汉晨报)