活动仪式启动现场

本报讯（记者龚萍通讯员覃昱）空调支架上的螺丝钉，哪怕少了一颗都必须检查出来，并且回告给客户；高空的室外机，市民往往自己无法进行安全检查，空调企业的保养人员上门免费服务；超过保修期的格力空调，也能够享受免费保养与免费上门维修服务……昨天，湖北格力第24届冬季免费保养服务月活动正式启动。为期一个月的活动中，市民可以通过湖北格力客服热线、官方微信、格力专卖店、卖场格力专柜等多种渠道预约体验。

同时，晨报的读者将享受额外的福利。格力空调提供50个优先名额，凡是通过本报报名参与格力空调免费保养服务的读者，可以优先安排免费上门保养，报名时间截止到12月25日下午6点，报名方式请关注“武汉晨报地铁商圈”微信公众号，留下“姓名+地址+联系电话”，名额有限，先到先得。

空调支架每颗螺丝钉都要数清楚

格力空调免费保养服务月活动中，市民家中空调支架上的每颗螺丝钉都必须数清楚，少一颗都要回告给客户并补充进去，这正是格力匠心品质的凸显。

昨起，格力在全省范围同步启动冬季免费保养服务月活动。据介绍，免费保养服务共有家装挂柜机清洁保养、家装风管机清洁保养、空调支架安全检查、电气安全检查、超保修期免费维修等五大服务板块，涵盖18个免费服务项目。

超保修期的格力空调，同样能享受免费上门维修服务。格力空调售后服务政策是6年免费包修，市场上使用超过6年的格力空调还能正常服役的数量庞大，为让用户有更好的使用体验，遂推出超保修期免费维修服务，这是给老用户的福利。“将家用中央空调（风管机）纳入免费清洗保养范围内，在行业内来说是开先河的，也是树立的一个服务标杆。”湖北格力客户服务中心部长林易介绍，近两三年来，用户对空调支架的维护保养越来越重视，尤其是高层的住户，他们会主动联系售后人员定期检查空调支架的安全情况。

据了解，对空调支架进行安全检查是格力在2000年首次提出的，公司在这方面提了要求：格力空调在安装和检修的时候一定要按照要求使用支架螺丝，挂机6颗、柜机8颗。用户刘先生就表示：“对空调支架的螺丝钉也有要求，我还是第一次听说，从这些细节上能够感受到格力对于产品品质的严谨和认真。”

累计保养空调

超过2000万台

考虑到空调区别于其他家电在安装、使用与维护方面的特殊性，虽然用户可以自己清洗室内机，但是由于室外机悬挂外墙，清洁和保养起来不方便，用户徒手操作安全性不高，所以格力24年如一日，每年都会在春秋两季调拨专人，拨出专项资金开展品质服务月活动，累计为荆楚百姓免费保养空调2000万台以上。

格力空调冬季免费保养服务月活动已举行了23届，往届的活动中，客户对空调的保养意识不高，但是近两三年以来，主动来预约保养的顾客越来越多。有年迈的格力老用户独居，老人的子女常年不在家，格力连续5年坚持每年主动上门为老人免费保养空调。今年，无论老人是否预约，格力都会优先再次上门为老人保养检修空调，希望老人能够度过一个温暖的冬天。

湖北省家电业协会会长沈洪国表示，格力每年开展两次免费保养服务活动，树立了企业在行业内的标杆形象，作为有实力、有担当的企业，协会将支持企业提升行业整体水平。省消费者委员会蔡浩秘书长表示，空调企业这种自觉保障消费者权益的举动，令人敬佩，也有力地维护了市场消费环境。

(武汉晨报)