本报讯（通讯员彭婧）昨天下午，市客管处执法人员在武汉站出租车站点内叫停一辆涉嫌拒载的出租车。

武汉三大火车站出租车场站每天都有大量乘客排队等候出租车，下午的投诉呈上升趋势。

整治行动中，执法人员在武汉站出租车站点上客区对候客的出租车进行暗访，发现一乘客上了一辆新能源出租车鄂AX5U38后，又下车。执法人员立即上前，将车拦停并询问乘客下车原因。乘客何先生称，自己从广州来武汉出差，因为不知道地方，便出示手机短信上的地址：青山和平大道1284号武汉印象城，拿给司机看，可司机却称“不知道”。

执法人员对乘客做完笔录后，依法对该出租车进行查扣时，驾驶员还狡辩，称自己真是不知道，不是拒载。“站点人这么多，不能问一下吗？更何况现在手机都有导航！来，下车接受处理。”

执法人员称候客点存在出租车软性拒载现象。一些驾驶员在知道乘客的目的地后，对运营里程进行预判，虽不会像以往直接说“不去”，但会以“不知道”“加气”等借口剔除掉自以为收益较少的业务。

乘坐出租车时，上车后再说出目的地，不要站在车门外问走不走，这样很容易遭到拒载；上车后，司机若拒载，乘客可以马上拍下车上的服务监督卡，拨打热线12345进行投诉。

(武汉晨报)