本报讯（记者郭佳通讯员曾斯黄彦实习生罗丹妮）去年，武汉地铁运营公司从200多名热心市民中，选定20名担任地铁义务监督员。近一年来，这些监督员对地铁运营服务提出了许多合理化建议，武汉地铁针对其反映的问题及时进行处理和改善，使全线网服务质量不断提高、日臻完善。昨天召开的地铁义务监督员2018年座谈会上，五位监督员受到特别表彰，获评“地铁最佳义务监督员”；武汉地铁运营公司也借此次座谈，再次倾听这些来自市民代表的声音。

“1号线的电视显示屏总是不能用，盼改善。”“车厢里为残疾人留的专座，在标识上能不能更显眼一些？”“武汉站的手机信号不是很好，能不能改善？”……现场，监督员们开诚布公，对日后的地铁服务工作提出新要求。

“这些问题我们注意到了，目前正在改善……”一名地铁负责人一边将意见和建议记录在案，一边将问题一一回复，并承诺将一一改进、举一反三总结经验，不把改善停留在局部。

(武汉晨报)