昨天，9点58分，记者以一个消费者的身份，致电“12315”投诉热线。在详细解答所有问题之后，接线员的一句“如果没有其他问题，那就祝您新年快乐!”，更是让记者倍感贴心。因为这一句话显然不是平时的培训语言，而是“春节特制”。

据12315受理中心的工商人员介绍，春节期间，12315共接处投诉举报422件。服装鞋帽投诉，位列“商品类”投诉首位，通讯产品和家电投诉，分别居第二、三位。记者马辉

(武汉晨报)