【人物故事】

43岁的许丽娜是地道的武汉姑娘，年轻时就患有鼻炎的她是医院的常客。“现在看病越来越便捷了。”许丽娜笑着说。

去年10月中旬，许丽娜因耳朵流水和听力下降到医院看诊，检查后被诊断为“中耳炎引起的鼓膜穿孔”，必须尽快手术。

“一想到以前经历，心里就直犯怵。”让许丽娜意外的是，医院推出了信息化网络平台，关注医院官方微信后，所有专家的坐诊时间表一目了然，直接点点手机就能挂到专家号。

看诊当天，她按预约时间赶到医院，在自助取号机上拿号候诊，5分钟后就轮到自己。因耳朵有渗液不能手术，医生开了药让她回家先治疗，同时帮她留床。支付宝缴了药费5分钟后就拿到了药。

一周后，许丽娜接到了有床的电话，这时耳朵里面的水正好也干了。入院后直接“移动医保支付”，所有检查结果和每日费用清单都可以在手机上自助查询。

“出院前医生告诉我，下载‘好大夫’APP，有什么问题可以点对点的咨询。”许丽娜说。“小毛病都不挤到医院去了，危急重症病人看病也会顺畅得多。”

数据2017年武汉市、区两级43家公立医院全部实现了“三通”（就诊“一卡通”、病历“一本通”、同级医院检查化验结果“一单通”）。预计3月底前，全市204家社区卫生服务中心全部“三通”。

2017年11月16日，武汉市发布“健康武汉”App和微信公众号，提供电子健康卡、智能导诊、预约挂号、在线支付、健康档案、家医签约等34项功能。3个月来，健康武汉客户端电子健康卡发卡53万张、用卡85万次，其中跨机构用卡27452人次，全市影像中心实时报告记录113万条。

2017年市中心医院全年预约挂号率58.41%；其中手机预约挂号29.8万人次；移动支付50万人次，超过门诊人次的20%。2018年1月，市一医院移动端预约挂号4.6万人次，占月门诊量24.8%，两成以上的门诊病人通过移动及自助缴费。

心愿病人对医生多一份理解，医生对病人多一份耐心，医患关系更加和谐。

(武汉晨报)