本报讯（记者张东华）14日，网民汤先生从洪山区白沙洲来到武昌区查询个人征信，前后跑了两家银行，都没有叫号服务，大热天的站在室外排队等候。

汤先生称，“14日上午我来到武汉农村商业银行水果湖支行，排了一个半小时的队，眼看快轮到自己了，倒霉的是机器坏了。转战到旁边的招商银行水果湖支行，也是黑压压的一片人，没有叫号机，排队等候到快下班时才办理完。”

昨日上午，记者来到招商银行水果湖支行，营业大厅外有80多人排着长队等候查询个人征信报告。每人自助查询时间均不超过2分钟。

记者就此采访了中国人民银行武汉分行征信科有关负责人，他解释说，叫号服务曾在人行武汉分行营业厅推行一段时间，试点期间发现个人征信查询时间用时为1-2分钟，叫号服务人均用时约为5分钟，为加快服务效率，在各查询点采用排队服务。

该负责人建议，“人行官网24小时均可查询，网络查询更为便捷。”

(武汉晨报)