为“简政放权、放管结合、优化服务”改革工作要求，根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》（银发[2017]288号）等文件精神，平安银行武汉分行以“优化企业开户服务推动改善营商环境”为主题，采取多项举措持续优化企业开户服务流程，致力打造“更高效、更简单、更安全”的极致客户服务体验。

一、提升开户服务体验——更高效

严格控制开户时效，建立开户时间承诺制，从企业提交申请到递送开户许可证4个工作日办理完毕。成立分行对公服务中心，集中优秀的对公业务骨干，以提供更专业、更标准、更快捷的服务。

二、打通开户整体流程——更简单

平安银行提供H5链接、网上银行、手机银行、微信、小程序五大线上预约渠道，方便客户足不出户即可轻松办理；整合多种表单协议，开户同时一站式开通企业网银、手机银行、公司短信服务等业务，客户只需签署一次即可；客户通过任一电子渠道预约的开户，均已实现进度查询透明化。

三、多种AI技术护航——更安全

平安银行企业开户新流程引入了OCR识别、RPA机器人、人脸识别数据筛查、GPS等多项先进技术，有效提高账户管理安全系数。系统自动进行工商信息、人行账户管理系统信息识别及准入判断，通过大数据推送信息，简化客户填写内容；由机器人代替后台人工录入，使单据信息比对更加简易化；对开户法人及经办人增加“人脸识别”功能，结合柜员肉眼识别增强辅助控制手段；增加客户经理手机APP尽调功能，可在线尽调，支持实时拍照、GPS定位，加快尽调时效、确保尽调真实。新流程进一步保障了客户账户安全，维护企业合法权益。

平安银行单位账户新流程改造以客户为中心，实现一站式办理、一次性办结、流程透明化，切实解决传统开户流程客户痛点。平安银行武汉分行也将持续开展优化企业开户服务及系列宣传活动，进一步提升企业对开户服务的认知度和满意度，助力营造良好的营商环境，增加银行服务实体经济的能力。（邓佳璇）

(武汉晨报)