10月14日，中信银行联合腾讯云，在深圳召开“语见·美好未来”发布会，推出手机银行智能语音产品，在银行业内率先推出“点击按键”和“语言交流”两种不同的操作体验，旨在打造“有温度”服务新范式。

有用（effective）——告别繁琐

普通用户只需打开手机银行APP，按住语音服务键，通过语音指令直达所需服务，并可根据语音操作提示，完成转账、查询、理财等日常金融交易。

有趣（enjoyable）——千人千面

中信银行手机银行智能语音产品在充分运用大数据技术的基础上，为用户提供了千人千面的业务办理和个性化的趣味互动。手机银行可提供“猜你喜欢”“智能提醒”等个性化金融管家服务。除金融业务外，智能语音助手7×24小时在线、贴心互动，提供签证办理、出游攻略、语音闲聊等非金融服务。

有情（emotional）——为爱发声

在为所有用户提供“点击按键+语音服务”两种自由选择的基础上，智能语音也为视障群体和老年人提供更便捷的金融服务。

当用户手机系统开启talkback/voiceover（语音辅助功能）模式时，手机银行自动启动语音服务模式，为视障朋友提供全流程语音金融服务。此外，还为老年客户提供大字版和智能语音双重便捷功能。

(武汉晨报)