为了促进消保服务给老百姓带来实实在在的实惠和利益，交行湖北省分行开启了多元化的服务提升探索之路，坚持以精细化管理引领消保服务工作，坚持提高网点服务效率，坚持以常态化现场扩大公众教育成效。以今年的金融知识宣传为例，该行不断创新宣传形式，丰富宣传内容；不断创新宣传渠道，强调在宣传渠道上“引得进来，走得出去”。

一是形式多样，内容为王重效果。宣传月期间，交行湖北省分行通过报刊、网站、微信公众号等各种方式向社会公众普及相关金融知识，有统一制作的授课教材PPT、有图文并茂的金融知识线上宣传系列简报、有“精准扶贫慰问”与“金融知识普及下乡村”宣传活动开创性的融合、有“金融知识普及月”宣传汇演活动的情景剧。

二是立足网点，厅堂宣传再创新。每一家网点的“公众教育区”都在对来行客户进行金融知识普及宣传，每一家交行网点的走马灯都在滚动播放鲜活生动的活动宣传文字和活动口号，每一家交行网点的电子海报机都在展示精美的宣传海报，每一家交行网点的工作人员都在主动向消费者分发各类金融知识宣传折页，每一家交行网点都在积极开设“小交讲消保”金融知识小课堂对厅堂客户进行金融知识讲解。

三是走出网点，金融知识送上门。为了最大化宣传受众范围，取得全面深入的宣传效果，交行湖北省分行积极“走出去”，坚持将金融知识送上门，用158场活动实现社区、校园、工厂和农村的全覆盖，受众群体包括社区居民、在校大学生、外来务工人员和农村低收入群体。

(武汉晨报)