武汉晨报讯（通讯员渤宣记者陈小敏）今年以来，渤海银行武汉分行紧密围绕金融消费者基本权利，多举措开展消费者权益保护工作，取得良好效果。

据悉，该行通过不断完善配套功能设施，提高网点服务质量和服务水平，进一步增强了消费者权益保障综合能力，促进了消费者体验度和满意度提升。

该行不断丰富消保宣传形式，不定期组织各营业机构人员深入社区、商圈、学校等场所，面向社会公众开展宣传教育，将消费者权益保护知识送到民众身边。

渤海银行武汉分行相关负责人介绍，该行还不断优化投诉处理流程，进一步畅通投诉管理渠道，有力保障了消费者投诉处理的及时和有效性，切实维护了消费者合法权益。

(武汉晨报)