将体验消费做到极致

为客户定制没有遗憾的作品

伴随着“互联网+”、“大数据”的发展，2016年家居行业“+互联网模式”日渐风靡，到底如何利用好互联网？杨彪称，经过几年的大浪淘沙，整个市场生态圈雏形已现，也使得家居企业面临巨大威胁，但同样蕴藏着巨大的机会。“互联网的冲击，是对整个家居实体店的一次促进提升。越是形势复杂，越是意味着家居企业已然迎来定位调整、角色调整，承担更多社会职能的全新发展时期。“打造个性化的，用心服务，将客户体验式消费做到极致，是今年一家一装饰收获良多的秘诀。”

在一家一装饰位于广埠屯资讯广场6楼整层的10000平方米家居展馆内，记者看到，收集的武汉市场上的8大主流户型和设计风格，包括了地中海、港澳、后现代、简约现代、美式、欧式、新古典、中式风格。展示的不仅仅是一个墙面一个厨房，而是一整套整装产品，展厅内1：1呈现，包含客厅、餐厅、主卧、次卧、卫生间、厨房，所有家庭空间尽收眼底，市民来此体验，所见即所得。

杨彪说，业主在装修之前，对自己向往的装修风格并没有清晰明确的定位，所以一家一希望通过实景样板间，把每个风格的1：1的呈现出来，细致到每一个摆件、每一个弧角，让客户一目了然，再把客户的这份期待，落实到家中，成为一个没有遗憾的作品。

标准化无缝对接服务

为市民创造舒适装修环境

除了体验消费，一家一装饰在工程管理方面也下足了工夫。

工程上提供“一站式拎包入住、省心到家”的超高性价比套餐装修，推行标准化无缝对接服务和管理。9S质量服务体系、4个“零”工程体系、158项质量控制点保证工程质量和装修效果，均取得了丰硕的成果。

设计团队采用“1+N”运营模式，实现设计需求分流，精准预算、绝无增项、杜绝回扣。大项主材打包组合，集中打折，抵制边装修边扣钱的不规范行为，似实用面积计算不再为公摊面积买单。项目经理、监理多项管理流程全程负责，达成一站式省心、省时、省力的贴心服务。

这一系列的标准化管理服务体系，受到业主的一致好评。家住东湖楚天府的王先生表示，家里找一家一装饰装修了100m2三居室，服务团队根据需求将每个细节周到安排，更在安全、实用性等诸多方面进行了合理调整。自己在住进新家体验后，给予公司99%满意度的好评，还主动申请成为样板间帮助公司在小区进行营销宣传。

杨彪说，客户的认同，让所有一家一人更有信心，一家一装饰品牌现已入驻新疆乌鲁木齐，在即将到来的2017年，店面业绩目标上将争取冲破1.5亿。

公司发展历程：

一家一装饰集团成立于1999年，总部位于北京，在全国32个城市覆盖有58家直营分公司，公司是一家集装饰工程设计、施工、材料、物流配送、家具产业、软件设计、房地产及劳务于一体的综合性家装设计公司。

武汉一家一欧标装饰工程有限公司，是集团旗下首推整装拎包入住服务模式的直营子公司。一家一装饰—作为全国率先引进全欧洲辅材，德系工艺的集团化整装公司，以德国人的严谨精密和欧洲高品质的家居标准，创造舒适健康家居。

2015年12月21日，开始入驻武汉，并于当日正式获得工商执照。

2015年5月20日，湖北省室内装饰协会吸收公司为乙级设计单位。

2016年5月20日，湖北省室内装饰协会授予公司为会员单位。

2016年7月，武汉建筑协会吸收公司为理事单位。

记者刘春

2016年走进尾声，这一年的家居市场风起云涌，来自北京的一家一装饰，自7月23日开业，以“懂爱-更懂家”的品牌服务理念，在武汉共服务8467位业主，开业庆典更是破集团公司日签单纪录，在“互联网+”、“大数据”市场冲击的大环境下，获得如此众多武汉市民的青睐，背后蕴藏着所有一家一装饰所有员工的一丝不苟和辛勤努力。

近日，记者走近一家一装饰，采访到一家一装饰集团华中区总经理杨彪先生，解读了一家一装饰“独具魅力”的秘密。