【你点】家住武昌余家头的龚女士反映，她是一名爱网购的上班族，但经常面临人不在家，快递到了没人收的尴尬。她希望，物业或社区能够帮不方便取件的居民代收快递。

【我采】在今年的《政府工作报告》中，李克强总理提出，要促进电商、快递进社区进农村，推动实体店销售和网购融合发展。

如今，网购已是许多人生活中必不可少的一部分，但缺乏管理的“代收”，始终是横在快递和网购者之间的“难题”。如何打通快递进社区的“最后一公里”，是不少消费者、快递员急切盼望解决的问题。

快递员为省钱弄丢3件货

昨天下午，武汉晚报记者在武昌融侨城小区6栋楼下看到，快递存柜几乎没有空置。“小区有2000多户，快递箱存柜只有200多个。”韵达快递员吴涛说。

记者了解到，快递员每次把单个快件存入快递存柜中，需要自行支付0.2元。刚入行不久的快递员小黄称，为了省这几毛钱，他把快件放到附近的超市。上个月，他一共弄丢了3笔单子，赔了2000多元。

小卖部代收点取件靠自觉

在余家头锦绣家园小区，小区门口的小卖部成了代收点。武汉晚报记者看到，快递被随意放在小卖部，只需交1元就可自行取件。是否是本人快递，老板也无法认证，全凭顾客自觉。该小区物业谢经理说，以前保安亭还帮街坊收一下，后来出现一些扯皮拉筋的事，干脆不收了。民主商议物业代收快递模式

为此，住鄂全国人大代表、黄石市残联主席团副主席、武汉音乐学院声乐教师李莉建议，可以在购物环节进行更加精细的设置，将送达时间提前约定好，减少“货到人不在”的情况发生。

原中国物业管理协会宣传部长、武汉市创新研究会副会长李承时说，代收快递应成为物业的“增值服务”，既是市场需求，又为商家和业主提供了方便。此外，相关法律还应进一步完善，明确代收人、快递员和顾客各自的责任。记者杨蔚明凌翔翟兰兰

读者陶先生：武汉市二甲、三甲医院都有各自的就医卡，能否统一起来，以免看病带好几张卡不方便。

读者曲先生：建议社区多设立旧衣物捐赠箱，居民可以腾出空间，也避免资源浪费。

读者李女士：建议50岁以上的孤残老人，无生育能力、无子女的，按照失独家庭政策给予关怀。