“5字开头的固定电话不是推销、就是保险。一律拦截吧！结果把快递电话拦截了！”近日，家住武昌光谷的杨先生向武汉晚报记者抱怨，自己被各类电话骚扰，不知如何是好。而在昨天举行的湖北省消费维权新闻通报会上，“5字头固话”同样遭到“炮轰”，各类营销、甚至诈骗电话已给市民生活带来巨大困扰。

本报记者章胜

软件拦截后还有“漏网之鱼”

自今年春节交房后，不少家装公司就开始轮番拨打杨先生手机，而最近此类营销电话更是“扩散”到保险理财、房屋中介等多个领域。其中，“5字头固话”最多。

“每天少则几个，有时多的达到十余个！”杨先生向记者提供了近期骚扰电话“黑名单”，以“50、51、59等”开头武汉本地固定电话最多。

更令杨先生尴尬的是，由于怕骚扰，他多次拒接了“5字开头”的快递电话，甚至将一些5字开头办公电话拉黑。他表示，自己已安装第三方软件对骚扰电话进行拦截，但总有“漏网之鱼”，“一些电话被加入黑名单，却总有其它新的‘5字头’继续拨打进来，对于这些新号，手机拦截软件根本无法一一识别。”

在昨天举行的全省消费者维权新闻通报会上，湖北省消委指出：目前，网络、电话、短信等骚扰问题最为消费者“诟病”，多涉及商业广告推销以及电信诈骗，以5开头的固话和400免费电话最为猖獗，“50、51、52、59”开头的固话情况最为突出。

去年12月，湖北省消委公布的通信服务行业评议结果显示，八成以上的被调查者表示，经常收到商业广告短信和推销类的骚扰电话。

“举证难”让运营商“没法管”

按工信部固话号段的划分，“5”开头的固定电话号段分属于铁通、网通、电信等通信企业。“51”号段归于网通（联通旗下公司）、“56、59”归属电信，其它号段多为铁通（电信旗下公司）。于是，运营商自然就有管理责任。然而尴尬的是，并非所有5字头的号码都是推销电话，营业厅在日常办理时也无法甄别固定电话的最终用途。

《电信条例》第六十六条规定，“电信用户依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者人民检察院依照法律规定的程序对电信内容进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由对电信内容进行检查”。因此，运营商若没有充分证据就关停骚扰电话。这也成为打击骚扰、诈骗电话取证难的原因之一。

“早期5字头固话为本地实名注册，但近期出现的骚扰电话多为虚拟电话。”某运营商内部人士透露，以铁通推出的“云总机”为例，就是将虚拟电话包装出来的产品，一个主机能够接入30、40条电话线路，而且“云总机”话费廉价，本地拨打每分钟不到1毛钱。

杨先生向记者提供了近期骚扰电话“黑名单”

记者手记》》

5字头固话遭遇信任危机

消费者受电话骚扰，苦不堪言，一些以5字头固话设为办公电话的企业也同样郁闷。某家电销售公司的负责人称，自家公司办公电话是5字头，安装了7年多，以往还可正常拨打，最近却发现拨打出去很多电话都被拒接。追其原因才发现，很多客户将办公电话误认为“骚扰电话”，直接拉进“黑名单”。

泛滥的5字头骚扰电话已被无数人诟病，一个遭遇大众吐槽的号码不是一个“好号码”。运营商都说管理“难”，但最终发放出这些虚拟号段的源头也恰恰是运营商自己。