2017年，云南丽江、西双版纳、江西婺源、湖南凤凰、陕西临潼、四川九寨沟—黄龙、重庆渝中被列为7条重点监管旅游目的地线路。

做个聪明的旅游消费者，学会智慧旅游，一方面要学会文明出行，另一方面要努力维护自己的各项权益。学会利用12301国家智慧旅游公共服务平台，解决出行中的问题。

该平台国家旅游公共服务平台，通过全媒体交互方式实现与游客及旅游从业人员的互动，实现游客、涉旅企业、政府部门在同一界面进行信息的传递、沟通与解决，具有“旅游公共信息发布及资讯”、“中国旅游产业运行监管”、“全国各景区门票预约与客流预警”、“多语种的旅游形象推广”、“国家旅游大数据集成”五大功能。

2016年吊销旅行社业务经营许可证的旅行社名单

黑榜单

出游请认清资质

根据《旅游法》第一百零三条规定，以下15家受到吊销旅行社业务经营许可证的旅行社有关管理人员自处罚之日起未逾三年，不得重新从事旅行社业务。

旅游投诉12301为客户提供及时有效的解决方案。根据《旅游投诉处理办法》的规定：对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括：旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。

旅游咨询为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询，包括：旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等，咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。

本版文/毛茵

11

12

13

武汉弘毅假日旅行社有限公司

14

武汉世佳国际旅行社有限公司

15

武汉澳美国际旅行社有限公司

L-HUB02278

徐小燕

湖北伊时代国际旅行社有限公司

L-HUB02221

车俊

武汉山湖映象国际旅行社有限公司

L-HUB02374

L-HUB02265

L-HUB02352

全艳明

杜元红

王朋文