朱昌俊

几天前，在深圳做生意的市民朱先生要找“龙岗区药监局”，递交医疗器械经营行为自查表。没想到，他来来回回跑了4趟都没找对地方，多方咨询无果，无奈之下只能打110求助。谁知民警竟也爱莫能助。最终，朱先生只能求助于媒体。

准确说，不是“龙岗区药监局”被撤销不存在了，而是在大部制改革后，这一部门被“隐”于大部门之中了。据公开报道显示，2014年，深圳大部制改革再推“升级版”，在整合原市场监督管理局和原药品监督管理局职能基础上，新成立深圳市市场和质量监督管理委员会，内设市场监督管理局和食品药品监督管理局。

是否还有其他人有过朱先生这样的尴尬，目前还不得而知。但值得反思的是，2014年进行的改革，直到2017年，还有人不知道部门合并的情况，而且连一些查询机构和公安机关都不知情，这只能说明，部门改革信息是严重滞后的。

要解决民众“事难办、门难进”的问题，至少先得让民众清楚门在哪。某种程度上，难找的“龙岗区药监局”，其实是公共服务盲点的一道隐喻。

一方面，部门改革、职能调整，应该充分认识到改革所可能带来的信息不对称问题，相关信息应及时主动向社会告知；另一方面，在便民服务上，不可能期待每一位市民都知晓政务改革的动态，因此该告知的信息，就应该“一站式”告知，尽量免除市民不必要的奔波。

在网络化时代，会出现找不到一个政府部门的尴尬，如此“黑色幽默”，也未尝不是一种提醒：即便信息查询变得触手可及，作为服务部门，一些该有的信息发布和更正工作还是不能省，否则同样会出现“难找”的局面。