本报讯（通讯员程喆记者马辉）美容、文体和互联网服务，成为2017年第一季度服务类投诉前三。这是昨天湖北省工商局发布的消息。

今年一季度，省工商局12315平台共处理消费者诉求18万件，其中投诉31780件，服务类投诉占比近四成；服务类投诉量居前五位的依次是：美容美发、文体、互联网、餐饮住宿、电信服务等。美容美发类服务投诉量居服务类投诉首位，主要投诉是：春节理发店临时加价，办卡后商家关门、余额不退等。

教育培训服务投诉423件，同比增幅最大，增长近百分百。反映的问题有：培训机构拒绝退款、拖延退款、要求支付高额违约金等。老师资质名不符实、授课质量达不到承诺标准，也是投诉的焦点。

摄影服务“二次消费”投诉多，主要投诉的是诱导消费者“二次消费”；商家通过不提供全部底片、免费服装老旧、好的服装要加钱、强制买相册等，让消费者多加钱。