柜台里看不到 坐着的收银员了
2017-05-18 06:11:00 来源:武汉晚报

不久前,世界500强企业沃尔玛国际部总裁祁怀特考察湖北并透露,未来3年沃尔玛(中国)公司将在湖北新开15家门店。过去13年里,沃尔玛在鄂门店已达30家(含1家山姆会员店),在华中地区位居第一。

2004年,沃尔玛挺进武汉,开设了华中第一家门店——武汉江汉路店。“用万人空巷形容开业的情形一点也不为过。”沃尔玛湖北公司“元老”之一吴湘湘对当时的情形记忆犹新,“顾客蜂拥而至,排队买东西就像不花钱似的。”

2005年,沃尔玛进驻徐东,掀起土洋超市对垒的高潮。本土超市纷纷派人来学习,开业第一个月每天都有拍照、比价、咨询等事情。丰富的货架商品、先进的管理体系、优质的服务……零距离接触沃尔玛,本土超市压力山大,不断学习改进,缩小差距。

以前,本土超市服务员是坐着收银,学习沃尔玛之后,凳子被偷偷撤掉;沃尔玛推出的“无忧退换货”服务、“14天内鲜食商品100%退款”服务,在超市界引发了一场服务大比拼。

随着外资商业企业在中国“放开手脚”,沃尔玛也以独资的姿态扩张武汉。如今,内外资商企贴身对垒的现象在江汉路、徐东、街道口、王家湾、古田等各商圈上演,武汉本土商家早已“游刃有余”。不仅方便了附近居民购物,更加速推动了各个商圈的形成。记者孙珺

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