杨京

共享单车的运营方，靠创新思维解决了市民出行的一大“痛点”，值得点赞。不过，如何在实现经济效益的同时尽到企业责任，依然是不容回避的问题。

企业的首要责任，自然是保障用户使用安全，比如单车质量要过关、维保工作要到位等。此外，容易被人忽视的一点是，在社会秩序的维护上、在文明风尚的倡导上，企业同样责无旁贷。

这样的责任并不是强加的。共享单车企业的盈利空间，与用户的规模和使用频次大体成正比。商业策略本身无可指责，但在此过程中，社会秩序所面临的压力确实会加大。这既来自于规模扩大本身：单车变多了，但道路条件短期内难有实质改变；也来自于随之增加的不文明行为：指望所有人都循规蹈矩，并不现实。

共享单车企业如果只想着扩张，将产生的管理压力和负面效应全盘推向社会和政府，不符合基本的商业伦理。再说，公众的共享精神和文明意识，也需要一个培育的过程。

就此而言，共享单车企业在这方面的责任，至少包括两个方面：其一，对可能出现的不文明行为要有足够的预期，拿得出惩戒和制约手段，也要对遵守文明的用户施以鼓励，比如“黑白名单”；其二，及时消解可能产生的负面效应，比如“规整员”。

从根本上说，只有担负起责任，企业的长远利益才更有保证。