写出书面报告：人没上完就起步现象消失了，司机再耐心一点就更棒了

本报讯（记者胡蝶通讯员涂举学）年近九旬，仍冒着酷暑在公交站蹲守，暗访公交服务，并写成书面报告。近日，家住鄱阳街的李更吉老人，将这篇文字不长，却渗透着他的热情和汗水的调查报告，交给了公交588路车队。

昨天，记者见到满头银发的李老先生。他87岁高龄，身板依然挺拔，说话铿锵有力，只是右腿有点跛。外出时，他喜欢带上一辆小型折叠自行车，坐在上面，双脚蹬地面滑行。他说，这样省力气，不然跛腿走不远。

靠着这样的走路方式，他在今年6月—8月的若干个晚高峰，暗访588路公交车服务情况24台次，将暗访时间、车辆编号逐一记录下来。“有时，我守在车站，观察588路来得勤不勤，进站守不守规矩。有时，我上车坐在驾驶座附近，观察司机抽不抽烟，服务态度好不好。”李老发挥了暗访技能，有时其实带了老年证，却佯装没带，试探司机如何对待。因为年龄毕竟大了，他每次坚持40分钟便回家，老伴嫌他管闲事，不让他出门，他就偷偷去。

老先生有一副热心肠，“只要是对老百姓有好处的事，我就做。”他说。12岁，李更吉就在老家山东莱芜加入了儿童团，15岁参加八路军当侦通员，19岁被选为新中国最早一批飞行学员，21岁当飞行教员，33岁转业来到武汉。2004年—2010年，连续7年被聘为市长热线义务监督员。因为常坐588路公交车，提过几次建议，去年被邀请担任588路义务监督员。

他暗访发现，公交服务有很大进步，到站不停、越站停车、人没上完就起步的现象消失了；司机对乘客的询问都能给予较完满的解答，如果能更耐心一点，语气更和善一点，就更棒了。武汉市公交集团相关负责人表示，武汉公交拥有一大批义务监督员和志愿者，李更吉是最年长的一位，他记录的行车状况、服务语气有待进一步改善的建议，值得采纳。

武汉市公交集团

武汉晚报合办

记者胡蝶摄

(武汉晚报)