武汉市旅游

质量监督管理所

大江大湖大武汉

旅游投诉电话：12301

国庆中秋出游必看

国庆黄金周、中秋将至，为保障来汉游客和广大市民游客的合法权益，度过一个快乐祥和的假期，武汉市旅游质量监督管理所为大家精心整理了一份国庆中秋出游的温馨提示，请您带上我们的温馨提示踏上愉快旅程吧。

第一，选择好旅游产品。旅游者要结合自身需求和实际情况，选择合适的旅游产品。跟团旅游要选择有资质、口碑佳的旅行社，对旅游产品的品质、服务和价格进行综合考量，不要贪图便宜贸然参加低价旅游团，尤其警惕“广场舞比赛”、“旅游相亲会”等形式的低价旅游产品。

第二，签订好旅游合同。随团出游，务必与旅行社订立书面、规范的旅游合同，详细阅读合同条款，仔细了解旅游行程安排，在合同中明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮、购物及自费项目等。签订合同时注意核对旅行社营业执照登记名称与旅游合同所盖公章是否一致，旅行社营业执照住所地与合同签订地点是否一致，同时要求旅行社出具盖有财务专用章的正规票据，保留好旅游合同、付款凭证和相关票据，不要轻信无经营场所和经营资质的个人。缴存出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全，不要将旅游团款和出境游保证金交至旅行社工作人员或其他人员的个人账户。

第三，遵守好文明公约。旅游者在旅游过程中要按照合同约定随团完成旅游行程，配合导游领队人员的统一管理；要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，遵守旅游文明行为公约，爱护环境，举止得体。

第四、保护好自身安全。旅游者要注意自身财产人生安全，妥善保管自己的行李物品，贵重物品不在行李中夹带，现金及有价证券等务必全程随身携带；选择购买旅游意外险，在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，对自己的安全负责；特别是参加漂流、潜水涉水项目和跳伞等高风险项目，要提前了解注意事项，听从工作人员的指挥。

第五，维护好自身权益。旅游者在行程中如遭遇服务质量问题，要冷静对待，避免言行过激，不损害当地居民的合法权益，不干扰他人的旅游活动，不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益；不采取拒绝上、下机（车、船）、拖延行程或者脱团等不当行为，造成事态扩大；同时注意收集相关证据，拨打12301全国旅游投诉举报服务热线投诉举报；如在境外还可拨打（86）12308向外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心求助。

(武汉晚报)