本报讯（记者汪甦通讯员张慧萍卢锦锋）昨天，市民之家满5周岁了。办事群众、企业代表、人大代表、政协委员以及专家学者齐集一堂，对市民之家未来发展开出“良方妙计”，为市民之家“二次创业”献计献策。

5年来，市民之家进驻政府职能部门和公共服务单位52个，设立窗口296个，办理行政审批和公共服务事项414项。全市15个区（开发区）全部建立政务服务中心，市、区两级政务服务中心年办件量380万件次，提前办结率达93%以上；公共资源交易步入全国“千亿交易规模”俱乐部。2013年7月，习近平总书记视察市民之家，对市民之家的建设和我市农村综合产权交易改革给予充分肯定。

“‘三办’高效快捷，以前排队还要等几个工作日才能办理的，现在直接网上预约，10分钟就搞定。”办事群众对公共资源交易管理、公共事业服务水平的不断提高交口称赞，市民之家已成为全市的一张新名片。

“真正做到多让信息跑腿，少让群众跑路。”市房管局、国土规划局、工商局、出入境管理处驻市民之家代表昨天纷纷表示，服务无止境，优化流程，对个人企业进行帮助。对程序简便、可以当场办结的，即来即办，当场办结；对不能当场办结的，推行收件单制度，明确办理时限，在承诺日内办结；需要上级审批的，在规定时限内帮助办结；对不符合条件或需要完善材料和手续的，推行一次性补正告知或容缺收件预审等制度，方便群众办事。

专家学者建议，市民之家可以朝自助服务、预约服务、网上服务和智慧服务的方向发展，契合十九大报告提出“新时期将建设人民满意的服务型政府”的要求，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感。

(武汉晚报)