本报讯(记者孙笑天)扫码租用了一辆摩拜单车回家,到达目的地关锁后,APP却一直显示在骑行中。向客服反映后,担心工作人员处理时找不到车,自己把车子搬回了家中。昨天,市民李先生致电武汉晚报新闻热线82333333反映,他一直等了24个小时,事情才得到解决。
李先生介绍,前天中午11点多,他从青山区团结大道礼和路附近骑了一辆摩拜单车,到工业四路现代花园小区后停车关锁,锁销插入锁孔后,却没听到卡住的声音,APP里也一直显示自己仍在骑行中。
李先生倒腾了半天,也没见有什么变化,只好通过APP拍照反映此事。APP上显示正在处理中,可等了许久,一直也没得到客服的回复。
“这可怎么办?”李先生说,他担心车子被后来人骑走,工作人员来处理时找不到车,只好把车子带在身边。后来,他把车子带回小区,放到自家单元楼1楼门厅中,还委托住在1楼的朋友帮忙照看着。这一等就是24个小时。其间,李先生一直担心车子被人骑走,去查看了几次。
昨天中午11点多,李先生再次查看APP发现,车子终于锁上了,他悬着的心也落了下来。李先生赶忙赶到楼下,把车子搬到了马路上停好。
对此,摩拜工作人员介绍,如果车子发生故障无法落锁,市民可通过APP上报故障,进行拍照并留言描述,工作人员即会进行处理。市民不用守在车边,也不用担心会产生额外费用。
(武汉晚报)