近日，一名中年男性客户在农行四季美支行进行小额无卡汇款时，柜员敏感地意识到这是一起电信诈骗，及时劝止了客户的汇款行为，成功堵截了这起电信诈骗事件。

柜员受理业务时，经询问得知客户接到有关部门的电话通知，遇暴雪火车停运，让其进行退票操作，先支付35%的手续费到指定账户，然后火车票将全款退至他的银行卡账户。柜员立即警惕，查看了“有关部门”的来电号码，该号码很长，很像是电脑端拨出的虚拟电话。意识到该客户可能遇到了诈骗，柜员及其他工作人员一起剖析了该事件的欺骗性，耐心地又跟客户讲解了一次，最终客户未将钱款汇出。虽然汇款金额不大，但客户对农行工作人员的耐心解释和提醒表示感谢，同时高度赞扬了农行工作人员的敬业精神和责任感。

通讯员李静李欣

(武汉晚报)