为进一步提升服务水平，加强消费者权益保护，提高客户满意度，打造服务品牌，交行湖北省分行于6月下旬启动了“走进交行，感受温馨”2018年消保服务专项劳动竞赛活动。通过网点现场投票、现场评比等形式，让公众及员工直接参与服务明星评选，进一步提高客户满意度，扩大交行品牌影响力。

全国“百佳”网点交行水果湖支行举办了“走进交行感受温馨”主题活动启动会，包括签名承诺仪式、服务风采展示、温馨服务再现、现场投票、颁发奖项等五个环节，大家喊出团队口号“客户满意是我们最大的快乐！”，大家郑重承诺“用心服务感恩服务品质服务”，坚定做好服务工作的决心，以上佳的服务质量、一流的服务效率、优异的服务水平，建设大美交行。

笔者走进交行营业网点，走马灯、海报机滚动播放“走进交行感受温馨”活动宣传口号及海报，大堂经理、柜员、客户经理等直接面向客户的服务岗位全员佩戴活动专用徽章，营业大厅设置活动投票区，摆放投票箱及选票，并将员工照片制作成活动背景海报，积极营造劳动竞赛的活动氛围。

6月至10月劳动竞赛期间，交行将组织开展消保服务视频短片大赛、大堂经理风采大赛等主题活动，注重对优秀人物、感动故事、典型案例以及服务标准的深度挖掘，展现交行企业文化、服务理念及精神内涵。

(武汉晚报)